Airbnb邀请民权领袖参与歧视斗争

2019
05/22
02:10

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Airbnb正在争取一些国家最负盛名的民权组织努力化解其平台上种族歧视指控的危机。

与团体的会议,包括全国有色人种协进会,国会黑人核心小组和全国城市联盟,本周为一份报告做出了贡献,该报告阐述了公司为打击歧视所采取的措施。

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“我认为,在某些方面,通过社交媒体分享他们所拥有的问题的非裔美国消费者的经历有助于创造一种强度,几乎要求公司以严肃的方式作出回应,”克里斯汀克拉克说。律师民事法律委员会执行董事。

“所有这一切都说,不,你不会看到像这样的大公司每天都会采取这种积极主动的反应,所以我对此感到鼓舞,”克拉克补充道,他是与Airbnb高管会面的一员。

用户在#AirbnbWhileBlack标签下在线分享故事后,该问题成为全国人士关注的焦点。 他们谈到试图预订房间,被告知他们不可用,后来看到他们保留在相同的日期。 在北卡罗来纳州,一位后来被禁止的Airbnb主持人在聊天对话中称客人为种族诽谤者。

作为回应,Airbnb在6月宣布聘用Laura Murphy,此前曾担任美国公民自由联盟的华盛顿最高游说者。

墨菲领导了为期90天的审查,导致周四的报告详细说明了公司将采取的措施。

推动Airbnb采取行动的Color of Change的媒体司法总监Brandi Collins表示,Murphy的雇佣表明该公司了解情况的严重性

“这立即发出信号,'好吧,这次他们是认真的,'”她说。 “因为劳拉在民权界拥有如此多的信誉。”

随着危机的发展,公司也开始接触主要的民权组织,以获得他们如何解决问题的意见。

民权团体,包括全国城市联盟,公民权利和人权领导会议以及律师委员会,于6月23日召开会议领导Airbnb日益增长的政治运作的墨菲和克里斯莱恩。

“我认为他们希望民权组织知道他们正在认真对待这个问题,他们认识到存在问题,并希望在他们努力弄清楚他们需要什么时,表达出听取和接受意见的愿望。作为一家公司解决这些问题,“克拉克说。

据参与会议的人士称,民权组织在7月再次与公司会面,在Covington和Burling律师事务所的办公室。 领导ACLU种族司法计划的丹尼斯帕克说,墨菲与Lehane加入了Airbnb联邦政策负责人Sarah Bianchi和前总检察长 ,谁是科文顿的合伙人。

帕克说:“显然,当前总检察长和你认识的人表达了他们的信念,即这家公司诚实地参与这些问题时,这会带来一些影响。”

与民权组织的会议只是审查过程的一部分。 周四报告的政策变化将在未来几个月推出。

用户现在必须遵守更加明确的非歧视政策,公司将采取更多措施来执行规则。 如果因为歧视而无法找到住宿,公司保证会找到住宿的地方。

克拉克说,这些变化表明该公司“听取了我们的意见,并认真对待我们的担忧。”

这些举动也得到了众议员赞扬 (DN.C.),国会黑人核心小组主席,以及在审查期间与Airbnb交谈的团体。

克拉克和其他人表示,Airbnb仍有可能改善的领域。 例如,该公司不会完全取消客人档案中的照片,而是选择淡化其重要性,并发挥其他因素,例如评论。

尽管如此,Airbnb似乎比其他在种族和歧视方面遇到问题的科技公司更有效地驾驭了对偏见的批评。

Twitter花了数年时间试图在其平台上滥用,其中大部分是针对有色人种的,受到控制。 尽管高管长期以来一直表示他们承认社交网络存在问题,但他们仍在努力平衡阻止骚扰的愿望与不受约束的言论欲望。

谷歌在一个令人尴尬的错误中,在其照片应用程序中的对象识别软件将黑人视为大猩猩时 。

但Airbnb并没有脱离热门席位。 一些人表示,该公司过去也在努力解决歧视问题。

柯林斯说,变革之色以前曾与公司会面,引发了对可能的歧视的担忧,并得到了不温不火的回应。

她说:“我们在硅谷参加了很多会议,你知道这些会议的不同之处在于,当你得到奔跑时,它与PR有关,而不是关于真正的变化。” “而且我认为在这些谈话的早期,似乎很清楚,更多的是关于公关而不是改变。”

计划为黑人社区提供家庭共享的创业公司Noirbnb的创意和技术总监Sarah Huny Young表示,该公司的步骤很好,但质疑为什么它现在才解决歧视问题。

“我只是想知道为什么这么多人的抱怨长期没有得到答复,”她说。

社交媒体上的一些人回应了公司的反应来得太迟的观点。

参与该流程的许多团体表示,他们计划密切关注公司对政策变化的实施情况。

“你可以随心所欲,你可以拥有世界上所有的政策和做法,”柯林斯说,“但最终,如果黑人和有色人种感觉他们受到歧视,仍然没有体验到Airbnb在任何地方的归属使命,那么这些政策毫无意义。“

周三,在公司向公众发布报告的前一天,它向华盛顿的民权组织介绍了其计划 - 这是它在之前的一次会议上所承诺的。

“已经做出了承诺,”ACLU的帕克说,“而且我认为这是为了表明承诺继续参与这些团体。”

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